Se você digita o seu e-mail e senha na plataforma nova e aparece que você não tem conta, mesmo que esse acesso funcionasse (ou ainda funcione) na plataforma antiga, pode ter acontecido algum erro na migração do seu cadastro.

Não se preocupe: nós resolvemos.

1. Fale com a nossa Central de Atendimento.
2. Informe o e-mail que você usava na plataforma antiga.
3. A Central de Atendimento regulariza o seu cadastro e explica como continuar usando a plataforma.

Si escribes tu correo y contraseña en la plataforma nueva y aparece que no tienes cuenta, aunque ese acceso funcionara (o todavía funcione) en la plataforma antigua, puede haber ocurrido algún error en la migración de tu registro.

No te preocupes: lo resolvemos.

1. Habla con nuestra Central de Atención.
2. Indica el correo que usabas en la plataforma antigua.
3. La Central de Atención regulariza tu registro y te explica cómo seguir usando la plataforma.

If you enter your email and password on the new platform and it says you don't have an account, even though that sign-in worked (or still works) on the old platform, there may have been an error when your account was migrated.

Don't worry: we'll sort it out.

1. Contact our Support Center.
2. Tell us the email you used on the old platform.
3. The Support Center will fix your account and explain how to keep using the platform.