O aplicativo do Univer Vídeo nas TVs LG ainda é o da plataforma antiga. O app da plataforma nova está aguardando a liberação na loja da LG.

Como são dois sistemas diferentes, por enquanto o app da LG pode não aceitar o seu login ou mostrar que você não tem uma assinatura válida, mesmo que você seja assinante.

1. Se você tem assinatura e não consegue entrar no app da LG, ou ele mostra que você não tem assinatura, fale com a nossa Central de Atendimento.
2. Informe o e-mail do cadastro e diga que o problema é no app da TV LG.
3. A Central de Atendimento regulariza o seu cadastro para você voltar a assistir na TV.

La aplicación de Univer Vídeo en los TV LG todavía es la de la plataforma antigua. La app de la plataforma nueva está esperando la aprobación en la tienda de LG.

Como son dos sistemas diferentes, por ahora la app de LG puede no aceptar tu inicio de sesión o mostrar que no tienes una suscripción válida, aunque seas suscriptor.

1. Si tienes suscripción y no puedes entrar en la app de LG, o aparece que no tienes suscripción, habla con nuestra Central de Atención.
2. Indica el correo de tu registro y que el problema es en la app del TV LG.
3. La Central de Atención regulariza tu registro para que vuelvas a ver en el TV.

The Univer Vídeo app on LG TVs is still the old platform's app. The new platform's app is waiting for approval in the LG store.

Because these are two different systems, for now the LG app may not accept your sign-in or may say you don't have a valid subscription, even if you are a subscriber.

1. If you have a subscription and can't sign in to the LG app, or it says you have no subscription, contact our Support Center.
2. Tell us the email on your account and that the issue is with the LG TV app.
3. The Support Center will fix your account so you can watch on your TV again.