Se o vídeo está em inglês ou em outro idioma, confira as opções do próprio conteúdo. Mudar o idioma dos menus não garante que o áudio do vídeo também mude. As opções de áudio e legendas podem variar de um título para outro.
O que fazer, passo a passo
- Abra o filme, a série ou o episódio que deseja assistir e inicie a reprodução.
- Exiba os controles de reprodução e procure as opções de áudio, idioma ou legendas, se estiverem disponíveis nesse aplicativo. O nome e a posição do controle podem variar conforme o aparelho.
- Confira quais idiomas o conteúdo oferece. Se português estiver disponível para áudio, selecione essa opção.
- Se quiser legendas, escolha uma das opções disponíveis. Áudio em português e legenda em português são recursos diferentes.
- Se a opção desejada não aparecer ou não funcionar, anote o título, o episódio, o aparelho e o idioma procurado e fale com o atendimento.
Por que nem todo vídeo tem os mesmos idiomas?
A oferta deve ser conferida no próprio conteúdo. Não é possível garantir dublagem ou legendas em um idioma que não aparece entre as opções daquele título.
Mudei o idioma da conta, mas o vídeo continua em inglês
O idioma da interface determina os textos dos menus. Para o idioma falado no vídeo, confira a seleção de áudio durante a reprodução.
Não encontro o controle de áudio na TV
Informe a marca e o modelo da TV ao atendimento, além do título ou episódio. Isso permite orientar o caminho adequado para o seu aplicativo sem confundir o menu da TV com o player do Univer Vídeo.
Não envie senha nem código de acesso ao pedir ajuda. Informe o conteúdo, o aparelho, o idioma desejado e o que aparece na tela.
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- O vídeo trava, não carrega ou fica em baixa qualidade
- Onde posso assistir
